Procedura operativa unboxing
Sicurezza e trasparenza sempre in primo piano
Ricevuto il pacco? Segui questi 3 semplici passaggi
Per tutelare la tua sicurezza e garantire massima trasparenza, abbiamo una procedura semplice e veloce da seguire all’arrivo del tuo ordine.
Perché questa procedura?
Ogni giorno spediamo gioielli di valore con la massima cura e sicurezza. Ma per proteggerci da eventuali truffe o smarrimenti, e per garantirti un’assistenza completa e rapida in caso di problemi, è fondamentale una piccola azione da parte tua appena ricevi il pacco. Segui questi 3 passaggi appena ricevi il tuo ordine: ci vogliono meno di 2 minuti!
Per noi è importante la tua serenità e la sicurezza dei tuoi acquisti per cui ci impegniamo costantemente affinché in ogni fase della vendita tutto proceda per il verso giusto.
In questa pagina ti mostriamo una procedura che se seguita passo passo ti permetterà di acquistare in totale sicurezza.
Procedura operativa unboxing
Sicurezza e trasparenza sempre in primo piano
- 1 - Filma l'apertura del pacco
Appena ricevi l’ordine:
- Prendi il tuo smartphone
- Avvia la fotocamera
- Inquadra tutti i lati del pacco sigillato
- Procedi con l’apertura del pacco in un unico video continuo, senza tagli
- 2 - Mostra chiaramente il contenuto
Nel video, fai vedere bene:
- Il gioiello ricevuto da vicino
- La confezione interna
- Tutti i documenti (es. certificato, cartellino, ecc.)
- 3 - Contattaci entro 24ore
Se qualcosa non ti torna (contenuto mancante, prodotto sbagliato, o problemi evidenti), scrivici entro 24 ore dalla ricezione, allegando:
- Il video dell’apertura*
- Una breve descrizione del problema
Scrivi a:
ordini-resi@gioielleriaideepreziose.it
mettendo come oggetto della mail
“PROBLEMA CON ORDINE N. (il tuo numero di ordine)“
*Ogni segnalazione senza video non potrà essere accettata.
Perché tutto questo è importante anche (e soprattutto) per te?
- Il video è la tua prova in caso di problemi
- Ci permette di intervenire in modo veloce e chiaro
- Protegge te e noi da comportamenti scorretti
Grazie per aiutarci a mantenere un ambiente sicuro e trasparente per tutti.